1. Identificação e alcance
Esta Política explica como a DW NET TELECOM LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 39.549.296/0001-30, utiliza cookies e tecnologias semelhantes nas páginas da playchat sob seu controle, incluindo o site institucional e, quando aplicável, áreas autenticadas.
Ela complementa a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Serviços externos acessados por links ou integrações possuem regras próprias.
2. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou lidos pelo navegador durante a visita a um site. Eles podem permitir funções técnicas, proteger sessões, lembrar escolhas e, quando configurados, medir uso ou campanhas.
Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local do navegador, pixels, tags, identificadores de dispositivo, SDKs e registros técnicos. Nem todo registro de acesso é um cookie: servidores e redes de proteção também podem registrar endereço IP, data, horário, página solicitada, navegador e eventos de segurança.
3. Quais dados podem estar envolvidos
Conforme a tecnologia e a finalidade, podem ser tratados:
- identificadores aleatórios de sessão, navegador ou dispositivo;
- endereço IP aproximado e informações de rede;
- data, horário, páginas acessadas e duração da sessão;
- tipo de navegador, sistema operacional, idioma e resolução;
- preferências de privacidade e funcionalidades escolhidas;
- eventos de segurança, detecção de robôs, erros e desempenho;
- origem da visita e parâmetros de campanha, somente se ferramentas compatíveis forem ativadas.
O cookie técnico atualmente observado no site público não corresponde ao usuário cadastrado na aplicação e não é usado pela playchat para criar perfil publicitário.
4. Por que podemos utilizar essas tecnologias
- Operar e proteger: entregar páginas, distribuir tráfego, prevenir abuso, fraude e acessos automatizados;
- Manter sessões: reconhecer uma sessão autenticada e preservar sua segurança, quando aplicável;
- Lembrar escolhas: idioma, interface, acessibilidade e preferências de privacidade;
- Medir desempenho: identificar erros, disponibilidade e qualidade técnica;
- Entender audiência: gerar estatísticas de uso, apenas quando uma ferramenta analítica estiver ativa;
- Medir campanhas: atribuir conversões ou personalizar publicidade, apenas quando uma ferramenta publicitária estiver ativa e houver base legal adequada.
5. Categorias de cookies
| Categoria | Finalidade | Pode ser recusada? |
|---|---|---|
| Necessários | Segurança, rede, autenticação, prevenção a fraude e funções solicitadas. | Não pelo gerenciador do site, pois são essenciais; podem ser bloqueados no navegador, com possível perda de funcionamento. |
| Funcionais | Lembrar escolhas e oferecer recursos personalizados não indispensáveis. | Sim, quando não forem necessários à função solicitada. |
| Analíticos | Medir audiência, erros, navegação e desempenho. | Sim, quando não forem estritamente necessários. |
| Publicidade | Medir campanhas, atribuir conversões e personalizar anúncios. | Sim. Quando exigido, só serão ativados após consentimento. |
Cookies também podem ser de sessão, apagados ao encerrar a navegação, ou persistentes, mantidos pelo prazo informado. Podem ser próprios, definidos no domínio visitado, ou de terceiros, fornecidos por outro serviço.
6. Inventário atual do site público
Na data desta atualização, identificamos o seguinte cookie ao acessar playchat.com.br:
| Cookie | Fornecedor | Categoria e finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare | Necessário. Ajuda a diferenciar pessoas de tráfego automatizado e protege o site contra robôs maliciosos. Seu conteúdo técnico é criptografado pelo fornecedor. | Até 30 minutos de inatividade, podendo ser renovado durante a navegação. |
O nome, a emissão e a duração efetiva podem variar em razão de atualizações de segurança do fornecedor, desafios de acesso ou configuração da infraestrutura. Atualizaremos este inventário quando houver mudança relevante.
7. Ferramentas não essenciais e status atual
O site público não possui, nesta data, Google Analytics, Hotjar, Meta/Facebook Pixel ou LinkedIn Insight Tag instalados. Também não identificamos uso próprio de cookies de publicidade ou armazenamento local para rastreamento.
Se uma ferramenta analítica, funcional ou publicitária for ativada no futuro, esta Política e o inventário serão atualizados. Quando a legislação exigir consentimento, a tecnologia não essencial permanecerá desativada até uma escolha válida do visitante.
8. Diferença entre o site público e a área autenticada
O site institucional apresenta informações públicas e atualmente utiliza apenas tecnologia necessária de segurança. A plataforma autenticada pode precisar de identificadores adicionais para login, manutenção da sessão, prevenção a fraude, balanceamento de carga e preferências solicitadas pelo usuário.
Esses identificadores necessários não são usados para publicidade apenas por existirem. A disponibilidade de módulos, integrações e domínios White Label pode gerar diferenças técnicas. O parceiro White Label é responsável por informar os cookies adicionais que instalar em seu próprio domínio ou por sua própria iniciativa.
9. Bases legais e princípios aplicáveis
Cookies necessários podem ser tratados para executar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais, proteger direitos e sistemas ou atender a interesses legítimos de segurança, sempre com avaliação de necessidade e proporcionalidade.
Cookies não essenciais poderão se apoiar em consentimento ou em outra base legal válida, conforme finalidade e contexto. Quando o consentimento for utilizado, ele será livre, informado, inequívoco, específico por categoria e revogável. Aplicamos os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação previstos na LGPD.
10. Como aceitar, rejeitar ou alterar preferências
Como o site público atualmente não instala cookies não essenciais, um banner de consentimento pode não ser exibido. Cookies necessários não dependem de consentimento, mas são descritos nesta Política por transparência.
Se categorias não essenciais forem ativadas, o aviso disponibilizará opções claras para aceitar, rejeitar ou gerenciar, sem caixas não essenciais previamente selecionadas. A revogação será tão acessível quanto a concessão e produzirá efeitos futuros, sem invalidar tratamentos anteriores legítimos.
Apagar cookies pode remover o registro da sua escolha e fazer com que o aviso seja apresentado novamente.
12. Fornecedores, terceiros e transferências internacionais
Utilizamos a Cloudflare para entrega, segurança e proteção do site. Cookies definidos por fornecedores seguem também seus documentos de privacidade. Dados técnicos podem ser processados fora do Brasil conforme a infraestrutura global utilizada, com salvaguardas contratuais e mecanismos previstos na legislação aplicável.
Integrações escolhidas dentro da plataforma — como canais de comunicação, pagamento ou produtividade — podem usar cookies próprios em seus domínios. A ativação de uma integração não significa que seu cookie esteja instalado no site institucional.
13. Duração, retenção e segurança
Cookies permanecem apenas pelo período necessário à finalidade ou pelo prazo indicado no inventário. Registros técnicos relacionados a segurança, auditoria e prevenção a fraude podem ter retenção diferente, conforme a Política de Privacidade, obrigações legais e defesa de direitos.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir acesso indevido, alteração ou divulgação. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Cookies marcados como Secure são transmitidos em conexão segura e cookies HttpOnly não ficam acessíveis a scripts comuns do navegador.
14. Seus direitos e informações complementares
Quando cookies ou tecnologias semelhantes envolverem dados pessoais, você poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação, acesso, correção, oposição, revogação do consentimento e eliminação quando cabível.
Pedidos serão avaliados conforme o papel da playchat, a base legal e as exceções de conservação. Consulte a Política de Privacidade para conhecer o procedimento completo e as informações sobre o encarregado.
15. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças no site, na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A data no início indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site, na plataforma ou por outros canais apropriados.
Revisaremos periodicamente o inventário e recomendamos que você consulte esta página, especialmente após a ativação de novos recursos ou integrações.
16. Contato
Para dúvidas sobre cookies, privacidade ou exercício de direitos:
- Privacidade: [email protected]
- Contato: [email protected]
- Telefone: (94) 98429-0934
- Endereço: Marabá/PA, CEP 68501-820
- CNPJ: 39.549.296/0001-30
Referência orientativa: Guia sobre Cookies e Proteção de Dados Pessoais da ANPD.